مدير .. لا يعرف عن مهارات التعامل مع الناس شيئاً
كان يراكم الأعمال على نفسه
ويحمل نفسه ما لا تطيق
صاح بسكرتيره يوماً
فدخل ووقف بين يديه
صرخ فيه: اتصلت بهاتف مكتبك ولم ترد
قال: كنت في المكتب المجاور .. آسف
قال بضجر: كل مرة آسف .. آسف
خذ هذه الأوراق .. وناولها لرئيس قسم الصيانة
وعد بسرعة .. مضى السكرتير متضجراً
وألقاها على مكتب قسم الصيانة
وقال: لا تؤخرها علينا
تضايق الرجل من أسلوب السكرتير
وقال: حسناً .. ضعها بأسلوب مناسب
قال: مناسب .. غير مناسب
المهم خلصها بسرعة
تشاتما حتى ارتفعت أصواتهما
ومضى السكرتير إلى مكتبه
وبعد ساعتين أقبل أحد الموظفين الصغار
في الصيانة إلى رئيسه
وقال: سأذهب لأخذ أولادي من المدرسة وأعود
صرخ الرئيس: وأنت كل يوم تخرج
قال هذا حالي منذ عشر سنوات
أول مرة تعترض علي
قال: ارجع لمكتبك
مضى المسكين لمكتبه متحيراً من هذا الإسلوب
وصار يجري اتصالات يبحث عمن يوصل أولاده
من المدرسة للبيت .. حتى طال وقوفهم في الشمس
وتولى أحد المدرسين إيصالهم
عاد هذا الموظف إلى بيته غاضباً
فأقبل إليه ولده الصغير معه لعبة
وقال: بابا .. المدرس أعطاني هذه لأنني ..
صاح به الأب: اذهب لأمك .. ودفعه بيده
مضى الطفل باكياً إلى أمه
فأقبلت إليه قطته الجميلة تتمسح به كالعادة
فركلها الطفل بقدمه .. فضربت بالجدار
السؤال: من ركل القطة؟!
أظنك تتبسم .. وتقول المدير؟!
صحيح المدير
لأنه ضغط نفسه حتى انفجر
فانفجر من حوله؟!
لماذا لا نتعلم فن توزيع الأدوار
والأشياء التي لا نقدر عليها
ونقول بكل شجاعة .. لا نقدر
خاصة أنك إذا ضغطت نفسك
فإن تصرفاتك قد تتعدى ضررها
إلى ناس أبرياء لم يكونوا طرفاً
في المشكلة أصلاً .. ولا ذنب لهم
كن صريحاً مع نفسك ..
وجريئاً مع الناس ..
واعرف قدراتك ..
والتزم بحدودها ..
ولا تحمل نفسك أكثر من طاقتها؟!
من فنون التعامل مع الناس وفن الإدارة
محمد بن عبد الرحمن العريفي
No comments:
Post a Comment